O Samae identificou uma falha no processamento de contas de água em débito automático em algumas instituições bancárias. O problema já foi regularizado e os pagamentos estão sendo normalizados.

Parte das contas já foi debitada. Outros pagamentos estão previstos para 26 de agosto.

Usuários que utilizam débito automático devem aguardar até 26 de agosto antes de fazer um novo pagamento, para evitar cobrança em duplicidade.

Se o débito não ocorrer até a data prevista, o usuário poderá procurar o Samae ou emitir a segunda via da fatura pelo aplicativo Sansys.